Polityka wysyłki

Polityka Dostawy

Data wejścia w życie: 1 lipca 2026 r.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

Obejmuje to całe terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie obsługujemy dostaw poza granice Polski.

2. Koszt dostawy

Dostawa BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości. Brak progu minimalnej kwoty. Brak dopłat za odległe lokalizacje.

3. Czas realizacji

Etap Czas
Pakowanie i nadanie 1–2 dni robocze
Transport 5–7 dni roboczych
Łącznie 6–9 dni roboczych

Cut-off: 16:00 czasu polskiego (Europe/Warsaw), Pon–Pt.

Zamówienia złożone:

  • Pon–Pt do 16:00 → pakowane tego samego lub następnego dnia roboczego
  • Pon–Pt po 16:00 → pakowane w kolejnym dniu roboczym
  • W weekend (Sob/Nd) lub święto państwowe → pakowane w pierwszym kolejnym dniu roboczym

⚠️ Czas liczony w dniach roboczych (Pon–Pt, z wyłączeniem świąt w Polsce).

4. Przewoźnicy

DHL

  • Standardowa dostawa kurierska pod adres
  • Dwie próby doręczenia, następnie do punktu DHL

InPost

  • Paczkomat — odbiór 24/7 (zalecana opcja w miastach)
  • Kurier InPost — dostawa pod adres 8:00–20:00

DPD Polska

  • Standardowa dostawa kurierska pod adres
  • Aplikacja DPD Predict do zmiany adresu/godzin

Wybór przewoźnika następuje automatycznie na podstawie kodu pocztowego.

5. Pakowanie misek

Naszą specjalnością jest staranna ochrona każdej miski:

  • Miski ceramiczne — owijane w folię bąbelkową i pakowane do tekturowego pudełka z wypełnieniem ochronnym
  • Miski drewniane — owijane w bibułę i pakowane do tekturowego pudełka

⚠️ Każda paczka opatrzona naklejką „OSTROŻNIE — KRUCHE" (dla ceramiki) lub „OSTROŻNIE — DREWNO" (dla drewnianych).

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Status możesz też sprawdzić na: Śledź zamówienie.

7. Niedoręczone, zagubione lub uszkodzone paczki

Paczka nie dotarła w terminie

Jeśli paczka nie dotarła po 9 dniach roboczych:

  1. Sprawdź status w linku śledzenia
  2. Sprawdź pobliski punkt przewoźnika
  3. Jeśli brak informacji — napisz: wsparcie@globdrew.com

Paczka uszkodzona

W przypadku otrzymania paczki uszkodzonej:

  1. Jeśli kurier jeszcze na miejscu — sporządź protokół szkody
  2. Wykonaj zdjęcia opakowania i zawartości
  3. Skontaktuj się w ciągu 48 godzin: wsparcie@globdrew.com

Zaginięcie

  1. Wszczynamy reklamację u przewoźnika w Twoim imieniu
  2. Czas rozpatrywania: zwykle 5–14 dni roboczych
  3. Według Twojego wyboru: ponowna wysyłka lub pełny zwrot

Pokrywamy 100% kosztów związanych z ponowną wysyłką lub zwrotem.

8. Adres dostawy

Dostawa wyłącznie na adresy w Polsce:

  • adresy fizyczne (ulica, numer, kod pocztowy, miasto)
  • Paczkomaty InPost

Nie obsługujemy:

  • skrytek pocztowych (P.O. Box)
  • adresów APO/FPO
  • adresów poza Polską

⚠️ Sprawdź adres przed złożeniem zamówienia.

9. Dni wolne

Nie pakujemy i nie nadajemy w następujące dni:

  • Nowy Rok (1 stycznia)
  • Trzech Króli (6 stycznia)
  • Wielki Piątek, Wielkanoc, Poniedziałek Wielkanocny
  • 1 maja, 3 maja
  • Boże Ciało
  • Wniebowzięcie NMP (15 sierpnia)
  • Wszystkich Świętych (1 listopada)
  • Święto Niepodległości (11 listopada)
  • Boże Narodzenie (25–26 grudnia)

10. Zwroty

Polityka Zwrotów i Reklamacji.

11. Kontakt

E-mail: wsparcie@globdrew.com Telefon: +48 729 614 871 Godziny pracy: Pon–Pt, 9:00–17:00 czasu polskiego Czas reakcji: do 1 dnia roboczego