Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć przed zakupem misek Globdrew — materiały, pielęgnacja, dostawa, zwroty, płatności i zamówienia.
Materiały i właściwości
Z czego są wykonane miski ceramiczne Globdrew?
Nasze miski ceramiczne wypalane są z glinki ceramicznej w wysokiej temperaturze, glazurowane bezpiecznie dla żywności (food-safe), bez metali ciężkich (kadm, ołów). Każda partia przechodzi kontrolę bezpieczeństwa.
Z czego są wykonane miski drewniane Globdrew?
Z naturalnego drewna z certyfikowanych źródeł. W naszej kolekcji: dąb, jesion, mahoń, wenge, akacja, bambus, brzoza, buk, klon, modrzew, sosna, teak, orzech, czereśnia. Każda miska jest olejowana olejem naturalnym dopuszczonym do kontaktu z żywnością (mineralny, kokosowy lub lniany), bez plastikowych powłok.
Czy miski są bezpieczne dla żywności?
Tak — wszystkie nasze miski są food-safe. Ceramiczne mają certyfikaty bezpieczeństwa glazury (brak ołowiu i kadmu). Drewniane olejowane są bezpiecznymi dla żywności olejami.
Z jakiego kraju pochodzą Wasze miski?
Wszystkie miski Globdrew są wyprodukowane w Wielkiej Brytanii (Made in UK). Każdy model spełnia standardy bezpieczeństwa żywności (food-safe), przed dopuszczeniem do sprzedaży przechodzi kontrolę jakości (brzegi, glazura, symetria).
Pielęgnacja
Czy miski ceramiczne można myć w zmywarce?
Większość — tak. Sprawdź opis konkretnego modelu (sekcja „Pielęgnacja"). Dla zachowania głębi koloru zalecamy mycie ręczne z łagodnym detergentem.
Czy miski ceramiczne można używać w mikrofalówce?
Tak — większość naszych misek ceramicznych jest microwave-safe. Sprawdź opis modelu. Unikaj jednak gwałtownych zmian temperatury (np. wyciągania z zamrażarki prosto do mikrofali).
Czy miski drewniane można myć w zmywarce?
NIE — miski drewniane wymagają mycia ręcznego. Wystarczy ciepła woda i łagodny detergent. Zmywarka uszkodzi drewno (pęknięcia, deformacja).
Czy miski drewniane można używać w mikrofalówce lub piekarniku?
NIE. Drewno nie nadaje się ani do mikrofali, ani do piekarnika. Można w nim podawać ciepłe (ale nie wrzące) potrawy.
Jak konserwować miski drewniane?
Raz na 2–3 miesiące:
- Nałóż cienką warstwę oleju mineralnego do żywności lub oleju kokosowego
- Pozostaw na 30 minut, wytrzyj nadmiar
- Drewno odzyska połysk i głębię koloru
Co jeśli miska drewniana zacznie się rozsuszać?
To normalny proces — drewno żyje. Natłuść olejem mineralnym (jak wyżej). Jeśli pojawią się pęknięcia, skontaktuj się z nami — w okresie 2-letniej rękojmi możesz reklamować defekt.
Wymiary i kolory
Jak dobrać rozmiar miski?
Każdy model ma podane dokładne wymiary w opisie: średnica górna, średnica dolna, wysokość, pojemność. Sprawdź też zdjęcia lifestyle'owe — pokazują miskę w kontekście stołu i ręki.
Czy kolory na zdjęciach odpowiadają rzeczywistości?
Tak — fotografujemy w warunkach studyjnych z neutralnym oświetleniem. Pamiętaj jednak, że monitor każdego urządzenia różni się — nasycenie może być nieznacznie inne. W razie wątpliwości zwróć w ciągu 30 dni.
Czy oferujecie miski w zestawach?
Aktualnie sprzedajemy miski pojedynczo. Możesz złożyć kilka pojedynczych zamówień lub jedno z większą liczbą sztuk.
Dostawa
Gdzie wysyłacie?
Wyłącznie na terenie Polski. Nie obsługujemy dostaw międzynarodowych.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości.
Ile czeka się na zamówienie?
6–9 dni roboczych łącznie (1–2 dni pakowanie + 5–7 dni transportu).
Jakie firmy kurierskie obsługują wysyłki?
DHL, InPost (Paczkomat lub Kurier) i DPD Polska. Wybór następuje automatycznie na podstawie kodu pocztowego.
Jak chronicie miski w transporcie?
- Ceramiczne: folia bąbelkowa + tekturowe pudełko z wypełnieniem ochronnym + naklejka „OSTROŻNIE — KRUCHE"
- Drewniane: bibuła + tekturowe pudełko
Co jeśli miska dotrze uszkodzona?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy — zdjęcia opakowania i miski. Pokrywamy 100% kosztów wymiany lub zwrotu.
Zwroty i wymiana
Jaki jest okres na zwrot?
30 dni od daty otrzymania paczki.
Kto pokrywa koszt zwrotu?
- Wada/uszkodzenie/błędny produkt: Globdrew pokrywa 100% kosztu.
- Zmiana zdania / niewłaściwy wzór: koszt zwrotu pokrywa Klient.
Jak zainicjować zwrot?
Napisz na wsparcie@globdrew.com z numerem zamówienia i powodem. Otrzymasz etykietę zwrotną w ciągu 1 dnia roboczego.
Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?
Do 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Środki trafiają na tę samą metodę płatności, którą zostało opłacone zamówienie.
Czy mogę wymienić miskę na inny model?
Tak — wymianę realizujemy w terminie 30 dni. Procedura jak przy zwrocie.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Karty: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay Płatności lokalne: BLIK Płatności odroczone: Klarna
Szczegóły: Polityka Płatności.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie płatności przechodzą przez Shopify Payments / Stripe Payments UK Ltd — procesora PCI DSS Level 1, z 3-D Secure dla kart.
W jakiej walucie są ceny?
Polskie złote (PLN), zawierają podatek VAT 23%.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak — jeśli skontaktujesz się przed nadaniem paczki. Daj znać jak najszybciej: wsparcie@globdrew.com.
Zamówienie i obsługa
Jak się z Wami skontaktować?
E-mail: wsparcie@globdrew.com Telefon: +48 729 614 871 Godziny: Pon–Pt, 9:00–17:00 czasu polskiego
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak — przy zamówieniu zaznacz „Faktura" i podaj NIP. Możesz też napisać po fakcie z danymi do faktury.
Czy mogę kupić miskę na prezent?
Tak — podaj adres dostawy obdarowanej osoby. W komentarzu zaznacz „Wysyłka jako prezent" jeśli chcesz, byśmy nie dołączali faktury.
