Kontakt

Globdrew to marka oferująca starannie dobrane miski ceramiczne i drewniane, prowadzona przez BLUESTONE ECOM LTD. Wysyłamy z magazynu w Polsce, bezpłatnie, w 6–9 dni roboczych. Obsługujemy klientów po polsku, w polskich godzinach pracy.

Jak najszybciej się z nami skontaktować


E-mail	wsparcie@globdrew.com
Telefon	+48 729 614 871
Godziny pracy	Pon–Pt, 9:00–17:00 czasu polskiego
Czas reakcji	do 1 dnia roboczego

Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w kolejności wpływu. Zgłoszenia z weekendu i świąt obsługujemy w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

Z jakim pytaniem najlepiej napisać

Status zamówienia, śledzenie przesyłki

Najszybsza droga: www.globdrew.com/apps/track123 — wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.

Jeśli śledzenie nie pokazuje aktualizacji od 48 godzin — napisz na wsparcie@globdrew.com.

Zwroty i wymiana

Procedura: Polityka Zwrotów i Reklamacji.

Aby zainicjować zwrot, wyślij e-mail na wsparcie@globdrew.com zawierający:

numer zamówienia
powód zwrotu (wada, niewłaściwy wzór, zmiana zdania)
zdjęcia (jeśli reklamacja z powodu wady)

Otrzymasz etykietę zwrotną do wydruku w ciągu 1 dnia roboczego.

Reklamacja wady

Dokumentuj zdjęciami i napisz na wsparcie@globdrew.com. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

Pytania o miski, materiały, użytkowanie

Sprawdź najpierw FAQ — sekcje „Materiały" i „Pielęgnacja" odpowiadają na najczęstsze pytania.

Płatności

Pełne informacje: Polityka Płatności.

Sprawy prawne, RODO, faktury VAT

Dane operatora sklepu: Nota Prawna
RODO, prawa konsumenta: Polityka Prywatności
Regulamin sklepu: Regulamin
Faktura VAT do zamówienia: napisz z numerem zamówienia i danymi do faktury

Korespondencja papierowa

W przypadku konieczności kontaktu pocztowego — zwroty, reklamacje, dokumenty prawne — skontaktuj się najpierw z Obsługą Klienta na wsparcie@globdrew.com. Wskażemy właściwy adres w zależności od sprawy:

Zwroty produktów: Obsługa Klienta dostarczy etykietę zwrotną z aktualnym adresem zwrotu.
Reklamacje: rozpatrywane drogą elektroniczną — wystarczy e-mail z numerem zamówienia.
Dokumenty prawne: adres rejestrowy spółki BLUESTONE ECOM LTD znajdziesz w Nocie Prawnej.

Polubowne rozwiązywanie sporów

Platforma ODR UE — https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Krajowy system polubowny UOKiK — https://polubowne.uokik.gov.pl/
Rzecznik Praw Konsumenta w mieście lub powiecie

Media społecznościowe

Instagram: @globdrew.polska
Facebook: Globdrew

Najczęściej zadawane pytania

Oferujemy miski w rozmiarach od 18 do 22 cm średnicy. 20 cm to nasz najpopularniejszy rozmiar — sprawdzi się do śniadań, sałatek, owoców i lekkich dań. Mniejsze są idealne do orzechów i deserów, większe na dania jedno-talerzowe. Konkretny rozmiar każdego modelu znajdziesz w jego opisie.

Większość naszych mis ceramicznych jest przystosowana do mycia w zmywarce (sprawdź kartę produktu). Miski drewniane zalecamy myć z dbałością w letniej wodzie z delikatnym detergentem — wydłuża to ich żywotność i chroni naturalne wykończenie olejami spożywczymi.

Tak. Wszystkie miski ceramiczne pokryte są szkliwem dopuszczonym do kontaktu z żywnością. Drewno wykończone jest olejami spożywczymi. Możesz spokojnie używać ich do owoców, sałatek, śniadań i ciepłych dań.

Tak. Nasza paleta materiałów — biała glina oraz naturalne drewno — i klasyczne, minimalistyczne kształty pasują do większości naturalnych i nowoczesnych stylów wnętrz. Idealnie wpisują się w estetykę japandi, slow living i starannego wykonania.

Tak. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

Tak. Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpłatnie, niezależnie od wartości zamówienia. Szczegóły w Polityce Wysyłki.

Pakujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia (ze szczególną starannością ze względu na delikatność ceramiki). Cut-off na nadanie tego samego dnia: 16:00 (czas polski).

Łączny czas: 5–7 dni roboczych (1–2 dni na przygotowanie + 4–5 dni transportu przez InPost lub DPD Polska).

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia. Możesz też sprawdzić status na podstronie Śledź zamówienie.

Skontaktuj się z nami mailowo: wsparcie@globdrew.com, dołączając zdjęcia uszkodzeń i opakowania. Niezwłocznie wszczynamy reklamację u przewoźnika, a następnie — według Twojego wyboru — wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę.

Tak. Akceptujemy zwroty w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia (rozszerzenie ustawowych 14 dni odstąpienia od umowy konsumenckiej). Produkt musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez kontaktu z żywnością. Pełna procedura w Polityce Zwrotów.

W przypadku wady, uszkodzenia lub błędnej wysyłki — koszt pokrywa Globdrew. W przypadku zmiany zdania — koszt pokrywa Klient. W każdym przypadku wysyłamy Ci etykietę zwrotną.

Do 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego towaru w naszym magazynie. Środki trafiają na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.

Karty Visa, Mastercard, Amex, Maestro, UnionPay; portfele Apple Pay, Google Pay, Shop Pay; BLIK; Klarna (kup teraz, zapłać później). Wszystkie ceny w PLN i zawierają VAT.

Tak. Korzystamy z Shopify Payments — operatora certyfikowanego zgodnie ze standardem PCI DSS Level 1. Wszystkie transmisje są szyfrowane SSL/TLS, a płatności kartowe dodatkowo zabezpieczone 3D Secure. Szczegóły w Polityce Płatności.

Nie. Cena na stronie produktu zawiera VAT i jest finalną kwotą. Wysyłka jest bezpłatna. Brak opłat manipulacyjnych i opłat za zwrot (jeśli wina po naszej stronie).

Tak, ale niezwłocznie. Napisz na wsparcie@globdrew.com. Zmiany są możliwe wyłącznie do momentu przekazania paczki przewoźnikowi.

Skontaktuj się z nami mailowo (wsparcie@globdrew.com), załączając numer zamówienia i zdjęcia. Pokrywamy koszty zwrotu i wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę zgodnie z Twoim wyborem.

E-mail: wsparcie@globdrew.com. Telefon: +48 729 614 871. Godziny pracy: Pon–Pt, 9:00–17:00 (czas polski). Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

London. Tradycja. Dwa materiały.

Każda miska Globdrew powstaje w Wielkiej Brytanii, w standardach food-safe. Pracujemy z białą gliną i szlachetnym drewnem. Wykończenia bezpieczne w kontakcie z żywnością, służące latami.

Poznaj naszą historię

Bezpłatna dostawa

Śledzenie przesyłki

Bezpieczne płatności SSL

30 dni na zwrot

List od warsztatu, raz w miesiącu.

Zapisując się, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twojego adresu e-mail przez BLUESTONE ECOM LTD w celach marketingowych. Możesz wycofać zgodę w każdej chwili. Szczegóły: Polityka Prywatności.